Bantuan yang baik dimulai dari status tugas
Sebagian besar pertanyaan terjawab oleh apa yang sudah ditampilkan panel samping: status pemindaian, status setiap postingan, dan alasannya. Berikut artinya dan langkah selanjutnya.
Tombol Unduh tidak muncul
Muat ulang tab TikTok setelah memasang atau memperbarui KeepTik — Chrome hanya menambahkan tombol ke halaman yang dimuat setelahnya. Di feed For You, tombol muncul untuk postingan yang ada di layar; jika postingan foto tidak menampilkan tombol di sana, buka postingan itu di halamannya sendiri.
Anda selalu bisa memakai panel samping: klik ikon KeepTik di tab video dan tekan Unduh.
Daftar tidak dapat dibaca atau pemindaian berhenti
“Daftar ini tidak dapat dibaca” biasanya berarti daftar itu pribadi atau TikTok ingin Anda masuk dulu. Disukai dan Favorit hanya bisa dibaca jika TikTok menampilkannya untuk akun Anda.
Jika TikTok membatasi sesi, KeepTik menunggu sampai pembatasan selesai lalu melanjutkan. Jika TikTok meminta verifikasi, selesaikan di tab TikTok lalu lanjutkan. Pemindaian yang berhenti lebih awal ditandai “Pemindaian belum selesai”, dan Anda bisa melanjutkannya.
KeepTik membutuhkan folder lagi
Chrome bisa lupa izin folder setelah dimulai ulang atau saat panel sempat ditutup. KeepTik menjeda tugas dan memberi tahu; klik Lanjutkan atau Coba lagi lalu konfirmasi foldernya sekali.
Chrome mungkin menolak folder Downloads itu sendiri karena berisi file sistem. Pilih atau buat subfolder, misalnya Downloads/KeepTik.
Postingan gagal atau tersimpan sebagian
Cek alasan postingan itu lebih dulu. Postingan yang gagal bisa dicoba lagi setelah batch selesai; album foto berstatus “Tersimpan sebagian” hanya mencoba ulang foto yang hilang. Postingan yang sudah tidak disediakan TikTok tidak bisa dipulihkan.
Video bertanda “Salinan ber-watermark” hanya tersedia dalam versi ber-watermark dari TikTok. Atur Pengaturan untuk melewatinya jika Anda tidak menginginkan file tersebut.
Video tidak bisa diputar
Kualitas tertinggi sering kali H.265 (HEVC), yang tidak bisa dibuka beberapa pemutar dan Windows versi lama. Pilih “Lebih kompatibel” untuk mendapatkan H.264, jadikan bawaan di Pengaturan, atau pakai pemutar yang mendukung HEVC. Mengganti nama file tidak mengonversinya.
Mengapa postingan yang tersimpan muncul lagi
KeepTik mengingat postingan yang tersimpan di browser Anda, bukan dengan memindai disk. Menghapus tugas juga menghapus riwayat unduhannya, sehingga postingan itu ditawarkan lagi. Unduhan satuan menyimpan 2.000 catatan terakhir.
Kirim masukan
Gunakan “Kirim masukan” di Pengaturan KeepTik, atau halaman masukan di situs ini. Sebutkan versi KeepTik, versi Chrome, dan jenis halaman TikTok, serta apa yang Anda harapkan dan apa yang terjadi.
Jangan pernah mengirim kata sandi TikTok, cookie, atau kode login. Jika tangkapan layar membantu, potong dulu nama akun dan data pribadi lainnya.
Pertanyaan, dijawab terus terang.
Apa yang dilakukan KeepTik, apa yang tidak, dan apa yang tetap ditentukan TikTok.
Di mana file yang saya unduh?
Batch masuk ke folder yang Anda pilih untuk tugas itu; layar hasil menampilkan namanya. Unduhan satuan masuk ke Downloads/KeepTik.
Perlukah saya mengirim kata sandi TikTok bersama laporan bug?
Jangan pernah. Bantuan KeepTik tidak akan pernah meminta kata sandi, cookie, token, atau kode login.
Mengapa sebuah postingan muncul lagi setelah filenya saya hapus?
Menghapus file dan riwayat KeepTik adalah dua hal terpisah. KeepTik tidak memindai disk Anda, jadi tidak tahu bahwa file sudah dihapus.
Masih bingung? Beri tahu kami.
Kirim versi KeepTik, versi Chrome, dan apa yang Anda lihat — kami membaca setiap pesan.
Chrome desktop versi 116 atau lebih baru